| Princípio | Explicação |
| Caridade anônima | Jesus ensinou que a mão esquerda não saiba o que faz a direita (Mateus 6:3). No CEIS, as doações são sigilosas e os voluntários não buscam reconhecimento. |
| Gratuidade do trabalho espiritual | “Dai de graça o que de graça recebestes” (Mateus 10:8). Por isso, não se cobra por passes, tratamento, palestras. As doações mantêm a casa. |
| Serviço como reforma íntima | Trabalhar para o próximo sem esperar recompensa é um dos caminhos mais rápidos para o autoconhecimento e a evolução moral. |
| Respeito à liberdade | Ninguém é coagido a doar ou a ser voluntário. A adesão é espontânea e pode cessar a qualquer momento. |
| Intent | Exemplos de utterances | Entities | Resposta template |
| ask_donate_financial | “Como doar dinheiro?” / “Quero fazer uma doação” / “PIX do CEIS” | doação, PIX, financeiro | Informar PIX do NEAC e urna presencial. Para manutenção geral, orientar a perguntar na secretaria. |
| ask_donate_food | “Onde doar alimentos?” / “Posso levar comida?” | alimentos, NEAC | Sim, no CEIS, entregar na recepção. Preferência não perecíveis. |
| ask_donate_clothes | “Doação de roupas” / “Aceitam cobertores?” | roupas, cobertores | Sim, em bom estado. Entregar na recepção. |
| ask_donate_books | “Doar livros espíritas” / “Tenho livros para doar” | livros, biblioteca | Sim, para a Biblioteca Bezerra de Menezes. |
| ask_volunteer | “Quero ser voluntário” / “Como ajudar?” / “Trabalho voluntário” | voluntário, ajudar | Descrever áreas e pedir para conversar com coordenador. |
| ask_volunteer_caeb | “Voluntário na CAEB” / “Quero atender como médico” | CAEB, médico, dentista | Orientar a comparecer sábado 8h e falar com coordenador. |
| ask_volunteer_neac | “Ajudar no NEAC” / “Quero preparar comida” | NEAC, cozinha | Comparecer quinta 13h ou entrar em contato. |
| ask_volunteer_children | “Quero ser evangelizador” | evangelização, crianças | Procurar coordenador da evangelização (terças ou sábados). Recomendado tratamento espiritual. |
| ask_volunteer_passes | “Quero dar passe” / “Ser passista” | passe, passista | Exigido tratamento e curso mediúnico (Categoria 8). |
| ask_volunteer_requirements | “O que preciso para ser voluntário?” | pré‑requisito | Depende da área. Em geral, boa vontade e, para algumas, tratamento espiritual. |
Exemplo 1 – pessoa quer doar alimentos
“Que generosidade! Aceitamos alimentos não perecíveis. Você pode trazer em qualquer dia em que a casa estiver aberta (terças e sábados à noite, ou em horário administrativo). Entregue na recepção ou diretamente para o NEAC. Se preferir doar financeiramente para o NEAC, o PIX é [email protected]. Muito obrigado(a)!”
Exemplo 2 – pessoa quer ser voluntário na CAEB
“A CAEB precisa muito de voluntários. Se você é médico, dentista, psicólogo, advogado ou tem outra habilidade, venha em um sábado, 8h, e converse com o coordenador. Se quiser ajudar na recepção ou limpeza, também é bem‑vindo. Não precisa ser espírita. Leve seus documentos profissionais se for atendimento clínico.”
Exemplo 3 – pessoa quer ser evangelizador
“Que bonito! A evangelização infantil é uma sementeira de luz. Para ser evangelizador, recomendamos que você já frequente a casa, tenha passado pelo tratamento espiritual (ou esteja em processo) e tenha afinidade com a Doutrina Espírita. Converse com a coordenadora da evangelização em uma terça ou sábado, às 19h. Haverá uma entrevista e treinamento.”
Exemplo 4 – pessoa pergunta se pode ajudar mesmo sem tempo
“Toda ajuda conta. Você pode doar alimentos ou roupas, fazer um PIX, divulgar nosso trabalho. Se tiver meia hora por semana, pode ajudar a organizar a biblioteca ou limpar um banheiro. Fale conosco que encontraremos uma tarefa compatível.”
| Quando o usuário perguntar… | Redirecionar para categoria… |
| “Quero ser passista” | Categoria 8 – Desenvolvimento Mediúnico (pré‑requisito) |
| “Como funciona o NEAC?” | Categoria 6 – Atendimentos Sociais |
| “Como funciona a CAEB?” | Categoria 6 – Atendimentos Sociais |
| “Posso doar livros para a biblioteca?” | Categoria 7 – Biblioteca |
| “Preciso de comprovante de doação para o IR” | (Sem informação) – orientar a consultar secretaria. |
O CEIS conta com voluntários em diversas frentes. As principais são:
| Área | Atividades | Perfil recomendado | Pré‑requisito |
| CAEB | Atendimento médico, odontológico, psicológico, jurídico, acupuntura, Pilates, triagem, recepção, limpeza | Profissionais da saúde, psicólogos, advogados, assistentes sociais, estudantes, auxiliares | Formação específica para atendimento clínico; para recepção, apenas boa vontade. Não precisa ser espírita. |
| NEAC | Preparo de alimentos, distribuição, arrecadação, logística, limpeza | Pessoas dispostas a trabalhar fisicamente, com horário disponível (especialmente quintas 13h e domingos) | Bom senso, higiene, amor ao próximo. Não precisa ser espírita. |
| Evangelização Infantil / MESB | Evangelizadores (professores), auxiliares, monitores | Paciência, amor a crianças e jovens, conhecimento básico de Evangelho e Espiritismo (ou disposição para aprender) | Recomendável ter passado pelo tratamento espiritual ou estar em reforma íntima. Não é obrigatório ser médium. |
| Passes / Atendimento Fraterno | Aplicação de passes, acolhimento fraterno, triagem | Médiuns e passistas treinados. Pessoas equilibradas, com estudo mediúnico | Obrigatório ter passado pelo tratamento espiritual e pelo curso de desenvolvimento mediúnico (Categoria 8). |
| Manutenção e limpeza | Limpeza das salas, banheiros, organização, pequenos reparos | Qualquer pessoa, com disponibilidade de horário (diurno ou noturno) | Boa vontade. Não precisa ser espírita. |
| Livraria / Biblioteca | Atendimento ao público, organização de livros, empréstimos, venda | Familiaridade com livros, responsabilidade, honestidade | Preferencialmente espírita ou frequentador. |
| Administração / Secretaria | Atendimento telefônico, organização de documentos, apoio a dirigentes | Organização, discrição, disponibilidade em horário comercial | Confiança, vínculo com a casa. |
| Comunicação / Redes sociais | Gerenciar Instagram, YouTube, site, design, edição de vídeos | Conhecimento de redes sociais, fotografia, edição | Voluntário com habilidades técnicas. |
| Etapa | O que fazer |
| 1. Conhecer a casa | Frequentar as reuniões públicas, tratamentos ou atividades por algumas semanas para sentir a sintonia. |
| 2. Identificar a área de interesse | Decidir em qual área gostaria de atuar (CAEB, NEAC, evangelização, etc.). |
| 3. Conversar com o coordenador | Procurar o responsável pela área (ex.: na CAEB aos sábados, com o coordenador; no NEAC às quintas; na evangelização, com a coordenadora pedagógica). |
| 4. Preencher ficha de voluntário | Fornecer dados básicos, disponibilidade, habilidades. |
| 5. Entrevista (se necessário) | Para áreas sensíveis (passes, evangelização, administração), pode haver entrevista para avaliar perfil. |
| 6. Período de adaptação / treinamento | Participar de orientações iniciais e acompanhar voluntários experientes. |
| 7. Atuação regular | Cumprir os horários combinados e participar de reuniões de equipe (se houver). |
Observação: Para áreas que envolvem contato direto com o público (passes, evangelização, atendimento fraterno), é altamente recomendável que o voluntário tenha passado pelo tratamento espiritual ou esteja em processo de reforma íntima. A casa prioriza o equilíbrio pessoal para quem vai servir.
P: “Preciso ser espírita para ser voluntário?”
R: “Na maioria das áreas (CAEB, NEAC, limpeza, manutenção), não é necessário. Para evangelização, passes e atendimento fraterno, recomendamos que o voluntário tenha conhecimento e prática espírita, pois lidará com questões doutrinárias. A casa avalia cada caso.”
P: “Tenho pouco tempo. Posso ajudar mesmo assim?”
R: “Sim. Muitos voluntários atuam poucas horas por semana (ex.: 2h na evangelização, ou apenas nas quintas para o NEAC). Toda ajuda é bem‑vinda.”
P: “Quero ser voluntário na CAEB como médico. O que preciso?”
R: “Traga seu CRM e disponibilidade aos sábados, das 8h às 11h (ou parte desse horário). Converse com o coordenador da CAEB presencialmente em um sábado. Você fará atendimento gratuito a pessoas carentes.”
P: “Posso ser voluntário na evangelização se não sei nada de Espiritismo?”
R: “Recomendamos que primeiro você estude um pouco – participe das palestras, leia o Evangelho. A evangelização lida com valores cristãos. Se você tem boa vontade e está disposto a aprender, pode começar como auxiliar e depois se aprofundar.”
P: “Há algum custo para ser voluntário?”
R: “Não. O voluntariado é gratuito e abnegado. Eventualmente, a casa pode oferecer lanche ou material, mas não há cobrança.”
P: “Posso fazer trabalho voluntário para cumprir horas de faculdade (estágio)? Assinam declaração?”
R: “Sim, em muitos casos. Converse com a coordenação da área. O CEIS pode emitir declaração de horas voluntárias, desde que haja frequência e supervisão.”
P: “Quero ajudar, mas não posso ir presencialmente. O que fazer?”
R: “Você pode contribuir com doações financeiras (PIX NEAC), doar alimentos ou roupas (terceiros podem levar), ou ajudar divulgando o trabalho do CEIS nas redes sociais. Também pode atuar em ações remotas (ex.: edição de vídeos, design). Fale conosco.”
Explicar com clareza, transparência e entusiasmo:
O CEIS, como instituição espírita filantrópica, é mantido por doações voluntárias e pelo trabalho abnegado de dezenas de voluntários. Tudo o que é oferecido gratuitamente à comunidade (tratamento espiritual, passes, CAEB, NEAC, evangelização, etc.) só é possível graças à generosidade de frequentadores e amigos.
“Sua doação, seja de tempo, de alimento ou de recurso financeiro, é o oxigênio que mantém viva a nossa missão. Nada é obrigatório, tudo é bem‑vindo.”
| Tipo | O que pode ser doado | Para quem / Finalidade | Como entregar |
| Financeira | Dinheiro (espécie), PIX, transferência bancária | Manutenção da casa, contas, material de tratamento, ações sociais (NEAC, CAEB) | Presencial (urna/caixa) ou PIX |
| Alimentos não perecíveis | Arroz, feijão, leite, óleo, enlatados, etc. | NEAC (distribuição a pessoas em situação de vulnerabilidade) | Entregar na recepção do CEIS ou em eventos específicos |
| Roupas e cobertores | Roupas em bom estado, calçados, agasalhos, cobertores | NEAC – para moradores de rua e famílias carentes | Entregar na recepção (verificar dias e horários) |
| Livros espíritas | Livros em bom estado | Biblioteca Bezerra de Menezes (empréstimo gratuito) | Entregar na biblioteca ou livraria |
| Materiais de higiene e limpeza | Sabonete, pasta de dente, fraldas, produtos de limpeza | CAEB (atendimento odontológico, assistência social) e NEAC | Entregar na recepção |
| Móveis e equipamentos (consultar) | Cadeiras, mesas, computadores, impressoras, equipamentos médicos | Uso administrativo, CAEB | Entrar em contato antes para avaliar necessidade |
| Tempo (voluntariado) | Habilidade profissional, trabalho braçal, companhia | Todas as áreas | Ver seção de voluntariado abaixo |
| Método | Instruções |
| Presencial (urna/caixa) | Durante as reuniões públicas, há uma caixa ou urna para doações espontâneas. Ninguém é abordado – é livre e anônimo. |
| PIX | Chave PIX específica para o NEAC (doações sociais): [email protected] Para outras finalidades (manutenção geral), pode haver outra chave. O agente deve orientar: “Caso queira doar para a manutenção geral do CEIS, pergunte na secretaria ou utilize a urna presencial.” |
| Transferência bancária | (Se houver conta bancária) – Não informado no texto. O agente deve orientar a consultar a secretaria. |
| Nota fiscal paulista / programas estaduais | (Não informado) – Se o usuário perguntar, dizer que não há informação. |
Observação: O CEIS não cobra nada pelos serviços. As doações são voluntárias e sigilosas. Ninguém é coagido.
P: “Posso doar alimentos não perecíveis em qualquer dia?”
R: “Sim, você pode trazer em qualquer dia em que a casa estiver aberta (consulte horários na Categoria 4). Entregue na recepção ou diretamente para o NEAC. Recomendamos evitar horários de pico das reuniões para não atrapalhar.”
P: “O PIX do NEAC também serve para doar para a manutenção do centro?”
R: “Não. O PIX [email protected] é exclusivo para o NEAC (ações assistenciais). Se quiser doar para a manutenção geral (luz, água, reformas, material de tratamento), utilize a urna presencial ou pergunte sobre outra chave PIX na secretaria.”
P: “Minha doação é dedutível do imposto de renda?”
R: “O CEIS é uma instituição sem fins lucrativos, mas não temos informação sobre certificação de utilidade pública federal para dedução. Recomendamos consultar um contador. As doações feitas diretamente ao NEAC podem ser dedutíveis dentro de certos limites? Não temos certeza – melhor verificar com a secretaria.”
P: “Posso doar roupas usadas, mas não muito boas?”
R: “Aceitamos roupas em bom estado – sem rasgos, manchas ou sujeira excessiva. Roupas muito danificadas não podem ser distribuídas. Se estiverem ruins, recomendamos descarte adequado.”
P: “Como sei se minha doação chegou a quem precisa?”
R: “O NEAC e a CAEB prestam contas internamente. Você pode acompanhar as ações nas redes sociais (@caeb_go) e nos boletins do centro. Não emitimos recibos individuais, mas agradecemos de coração.”
P: “Posso doar em nome de alguém (homenagem)?”
R: “Sim. Você pode fazer uma doação em memória de um ente querido desencarnado ou em homenagem a alguém. Basta informar na hora da doação (se for presencial) ou enviar uma mensagem junto com o comprovante de PIX.”
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