R: “Não. A palestra começa às 19h45, mas a casa abre às 18h terça e sábado. Chegar com antecedência é melhor, além de ter mais tempo para visitar a cantina, o bazar e a livraria.”

P: “Se eu chegar atrasado(a) para a palestra, posso entrar?”

R: “Sim, mas pedimos que entre em silêncio e se sente nas cadeiras disponíveis mais ao fundo para não atrapalhar.”

P: “Os horários mudam no inverno ou verão?”

R: “Não. Mantemos o mesmo horário o ano todo. Mesmo quando tem feriado o funcionamento permanece no mesmo horário.”

P: “Em qual horário é melhor para levar criança?”

R: “Terças e sábados, a partir das 19h, a evangelização infantil funciona enquanto os pais assistem à palestra. Chegue um pouco antes para acomodar a criança.”

P: “Posso ir ao NEAC em outro horário para buscar comida?”

R: “A distribuição é somente às quintas, a partir das 13h para pessoas em situação de rua. Não temos distribuição em outros dias ou horários.”

P: “A CAEB funciona em outros dias além de sábado?”

R: “Não. A CAEB atende exclusivamente aos sábados, das 8h às 11h.”

P: “Preciso de agendamento para a CAEB?”

R: “Não. O atendimento é por ordem de chegada. Recomendamos chegar cedo, pois as vagas são limitadas.”

P: “O tratamento espiritual pode ser em qualquer dia da semana?”

R: “O tratamento é agendado conforme a necessidade. Pode ser segunda, terça, quarta, quinta ou sábado. Quem passa pela triagem recebe um plano com os dias específicos.”

SEG: 16h senhas | 18h entrevista | 19h tratamento

TER: 19h45 palestra + passes | 19h evangelização

QUA: 19h30 tratamento (restrito)

QUI: 13h NEAC | 19h45 tratamento

SEX: 19h30 estudo mediúnico (restrito)

SÁB: 8h CAEB | 19h45 palestra + passes | 19h evangelização | 19h30 MESB

Pergunta de desambiguação rápida:

“Você está perguntando sobre atividade aberta ao público ou sobre o tratamento espiritual?”

Script de atendimento para perguntas de horários

Exemplo 1 – pessoa quer saber o dia da palestra:

“Nossas palestras públicas acontecem terças e sábados, sempre às 19h45. Após a palestra, oferecemos passes e água fluidificada. A evangelização infantil ocorre no mesmo horário. Você não precisa se inscrever, é só chegar. Gostaria do endereço?”

Exemplo 2 – pessoa quer iniciar o tratamento:

“O tratamento espiritual começa na segunda‑feira. Você precisa vir entre 16h e 17h para retirar uma senha (são apenas 15). Na mesma noite (a partir das 18h) fará entrevista e Raio X. A partir daí, será agendado em dias como segunda, quarta, quinta ou sábado. É importante chegar cedo para a senha.”

Exemplo 3 – pessoa quer atendimento médico gratuito:

“Oferecemos atendimento médico, odontológico, psicológico e outros aos sábados, das 8h às 11h, pela CAEB. É por ordem de chegada, sem agendamento. Leve RG e comprovante de endereço. Recomendo chegar cedo porque as vagas são limitadas.”

Exemplo 4 – pessoa quer saber sobre o NEAC:

“A distribuição de alimentos do NEAC acontece todas as quintas‑feiras, às 13h. Servimos cachorros‑quentes e água. É voltado para pessoas em situação de rua e vulnerabilidade. Não precisa de cadastro, é só comparecer.”

Orientações importantes para o atendimento

• Nunca diga “não tem nada” em um dia sem consultar a tabela. Mesmo nos dias com pouca atividade (quarta, sexta) têm atendimento restrito.
• Destaque sempre que as senhas de segunda são apenas 15 e que a pessoa deve chegar dentro do horário.
• Informe sobre a transmissão ao vivo das palestras (terça e sábado) para quem não pode ir presencialmente.
• Se o usuário perguntar por um horário que não existe (ex.: “tem palestra na quinta?”) ofereça a alternativa correta mais próxima: “Não temos palestra na quinta, mas temos na terça e no sábado. Gostaria dos horários?”

Mantenha sempre o tom acolhedor – horários podem gerar frustração (especialmente senhas). Use frases como: “Compreendemos que é difícil, mas é a forma que encontramos para atender com organização e qualidade.”

Conexão com outras categorias na base de conhecimentos

Fornecer com clareza os horários de todas as atividades do CEIS, além de orientar sobre:

• Dias e horários de atividades abertas ao público (sem necessidade de triagem)
• Dias e horários restritos (tratamento, desenvolvimento mediúnico)
• A distribuição de senhas para o tratamento espiritual (segunda‑feira)
• O funcionamento da CAEB (sábado) e NEAC (quinta)
• Mudanças eventuais (feriados, horários de verão – se aplicável)

Tabela mestre de horários (visão geral)

Detalhamento por dia da semana

SEGUNDA‑FEIRA – Triagem e início do tratamento

Observações importantes:

• As senhas acabam rapidamente. Recomenda‑se chegar por volta das 15h30.
• A entrevista e o Raio X Espiritual acontecem no mesmo dia para quem pega senha.
• Se a pessoa não conseguir senha, deve tentar na segunda seguinte.
• Não há distribuição de senhas em outros dias.

TERÇA‑FEIRA – Palestra pública, evangelização e passes

Importante destacar:

• A palestra também é transmitida ao vivo no YouTube (canal do CEIS) e fica gravada.
• Os passes são aplicados após a palestra, sem necessidade de agendamento.
• Crianças podem ir para a evangelização enquanto os pais assistem à palestra.

QUARTA‑FEIRA – Tratamento espiritual (restrito)

Observação: Não há atividade aberta ao público neste dia, exceto para quem já está em tratamento agendado.

QUINTA‑FEIRA – NEAC (assistência social) e tratamento

Sobre o NEAC:

• A distribuição acontece na parte externa ou em local indicado.
• Além dos cachorros‑quentes, há água filtrada.
• Não é necessário comprovante ou cadastro.

SEXTA‑FEIRA – Desenvolvimento mediúnico (restrito)

Como se inscrever? 

• É necessário primeiro passar pelo tratamento espiritual (triagem na segunda).
• Depois, manifestar interesse à coordenação.
• A participação não é aberta ao público em geral.

SÁBADO – CAEB, evangelização, palestra e mocidade

Serviços da CAEB (detalhado):

• Clínico geral
• Cardiologista
• Psiquiatra
• Odontologia clínica
• Psicologia individual e grupos de saúde mental
• Assistência social
• Orientação jurídica
• Acupuntura
• Pilates
• Ultrassonografia

Importante: A CAEB não exige vínculo religioso e é mantida por voluntários.

Horários especiais e exceções